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江西遂川:居保窗口延時服務獲好評

2020.01.17

1月14日中午12點20分,在外地務工的遂川縣巾石鄉新安村村民趙華蓮來到人社服務大廳居保窗口辦理居保業務。雖然該時間段已是下班時間,但是居保窗口工作人員依然延時為其辦理了居保轉移接續業務。

業務辦理完畢后,趙華蓮高興地說道:“我這次專門到縣城來辦理業務,時間很緊張,來的時候還擔心下班了辦不了業務,沒想到工作人員利用自己休息時間為我辦理好了業務,這才是真正的全心全意為人民服務?!?/p>

這一幕在居保窗口常有發生,遂川縣居保局自推行延時錯時服務以來,以“群眾滿意”為出發點和落腳點,努力在提升工作效率、提供優質便民服務方式上下功夫,不斷強化工作人員業務素質,傾力打造人民群眾滿意服務窗口。通過推行電話預約、網上預約等服務方式,實行業務高峰期提前半小時上班、不辦完手頭業務不下班,中午、周末提供延時錯時服務等便民措施,從“服務對象等著辦”到“等著服務對象辦”的轉變,不斷適應群眾辦事服務需求,讓群眾“不白來”、“不多跑腿”,切實增強了群眾的獲得感和滿足感。

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